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洗地機的售后服務也是很重要的,需重視

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一直以來,清潔設備行業都有一句行話,說洗地機拼的就是價格和服務。到現在,除了某些低端產品還在拼價格外,其他的都是以提供更多優質服務來吸引客戶的眼球,因為許多品牌的產品,質量基本上是并駕齊驅,沒有多大區別,所以只能用更好的服務來吸引客戶。同時,洗地機作為一種大中型機械產品,而且使用頻率相對非常高,許多客戶每天都要用 5個小時左右。因此,客戶也需要十分重視售后服務,切忌貪圖便宜,買了沒有售后服務的產品,或者是售后服務很差的產品。

洗地機售后服務一般是從送貨上門開始的。作為一種大中型機械產品,客戶與生產廠家的距離有遠有近,所以廠家一般會選擇物流運輸,或者是廠家直接送貨上門兩種。以快霸為例子,珠三角的客戶都是由自己的工作人員開車將機器送到客戶那里,廣東省其他區域的客戶,如果量大的話,也會親自送貨上門,再遠的客戶,就只能由物流運輸了。

當洗地機送到客戶那里了,快霸會派出專業人員,對客戶進行使用培訓。一般來說,洗地機送到了,就立刻著手進行培訓,培訓的流程大概有了解構造、操作流程、日常保養和注意事項等等,包括如何延長使用壽命,尤其對于電瓶、電機等重要部件。

售后服務還有一項特別重要的,就是當洗地機出現故障,廠家或者經銷商需要在規定的時間內,上門為客戶排憂解難,以確??蛻裟軌蚣皶r用上。這應該是客戶對售后服務最關心的一點。這點對于廠家或者經銷商來說,也是花費比較大的,所以實力弱的,根本就沒有能力為客戶提供這樣的售后服務。畢竟,這需要一直專業高效的售后服務隊伍才行。

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